CHI PHÍ HỖ TRỢ CHO CỔNG ĐẶT HÀNG

Chúng tôi hỗ trợ miễn phí một tháng cho cổng đặt hàng với các vấn đề liên quan đến cài đặt, hướng dẫn sử dụng và nhập liệu, và một năm (thời hạn bảo hành) cho các lỗi kỹ thuật xuất phát từ sản phẩm

Sau thời gian này, quý vị có thể chọn các gói hỗ trợ nếu có nhu cầu:

• Hỗ trợ thay đổi dữ liệu, bao gồm thay đổi thông tin nhà hàng, chỉnh sửa thực đơn, chỉnh sử giờ đóng mở cửa.
• Hỗ trợ kỹ thuật, bao gồm sửa lỗi và cập nhật cổng đặt hàng lên phiên bản mới nhất.

Chi phí hỗ trợ tùy thuộc vào từng nhà hàng và yêu cầu đặc thù của quý vị. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể sau khi trao đổi.

Toàn bộ chi phí hỗ trợ là không bắt buộc và được trả định kỳ theo tháng hoặc năm. Nếu quý vị không dùng gói hỗ trợ, chúng tôi sẽ tính hóa đơn riêng cho mỗi lần thay đổi dữ liệu hoặc nâng cấp theo yêu cầu của quý vị, tùy theo độ phức tạp của mỗi lần sửa đổi.

Xin quý vị lưu ý, chi phí hỗ trợ được tính riêng với chi phí quảng cáo qua mạng. Dịch vụ quảng cáo có mục đích giúp cho nhà hàng của quý vị được biết đến nhiều hơn qua mạng. Chi phí hỗ trợ có mục đích giúp cho cổng đặt hàng của quý vị liên tục được cập nhật cả về nội dung lẫn kỹ thuật.

TẠI SAO CHÚNG TÔI KHÔNG HỖ TRỢ MIỄN PHÍ MÃI MÃI?

Đây là câu hỏi mà nhiều quý vị đặt cho chúng tôi. Chúng tôi xin trả lời vắn tắt ở đây.

IT là một trong những lĩnh vực có tốc độ thay đổi nhanh chóng nhất hiện nay. Các tiêu chuẩn kỹ thuật thường xuyên được nâng cấp, cập nhật, không thiếu các sản phẩm công nghệ trở nên lỗi thời sau một thời gian rất ngắn. Phần mềm cổng đặt hàng không phải một trang web thuần túy mà là một ứng dụng tương đối phức tạp. Trong lần đầu cài đặt, chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo sản phẩm của quý vị được cập nhật nhiều nhất có thể, tuy nhiên theo thời gian, nhiều mô-đun tất yếu sẽ trở nên lỗi thời do các tiêu chuẩn công nghệ thay đổi. Tuy sản phẩm của quý vị vẫn có thể chạy ổn định trong thời gian rất dài, chúng tôi không thể dự đoán được các lỗi phát sinh là từ nhà cung cấp dịch vụ hosting nếu quý vị không nâng cấp sản phẩm đều đặn -. ví dụ gần đây Strato đã ngừng hỗ trợ miễn phí cho phiên bản ngôn ngữ PHP 7.4. Vì vậy chúng tôi vẫn phải không ngừng làm việc để giữ cho sản phẩm của mình đáp ứng được các tiêu chuẩn kỹ thuật mới nhất.

Đó là về mặt công nghệ. Ngoài ra, thông tin nhà hàng của quý vị có thể thường xuyên thay đổi tùy theo tình hình kinh doanh. Quý vị có thể tự chỉnh sửa thông tin này qua các tùy chọn bổ sung trong phần quản lý. Quý vị nào không có thời gian có thể nhờ chúng tôi chỉnh sửa. Đây cũng là một phần trong chi phí hỗ trợ.

HỖ TRỢ CHO CÁC SẢN PHẨM KHÁC (NHƯ THỰC ĐƠN ĐIỆN TỬ)

Chúng tôi không phải nhà sản xuất phần cứng mà chỉ thay mặt quý vị đặt phần cứng theo yêu cầu của quý vị để chạy ứng dụng của chúng tôi. Vì vậy, quý vị có thể liên lạc thẳng với nhà cung cấp phần cứng để được bảo hành.

Thời hạn bảo hành và chi phí hỗ trợ cho các ứng dụng tương tự như và được tính chung với chi phí hỗ trợ cho cổng đặt hàng.